V dopisech se mi dostává též poznatků, jak to na našem trhu je se sortimentem určeným pro akvaristy a nejen s potřebami, ale vzkazy jsou i o tom, zda bych nemohl pomoci ve sporech kolem živých zvířat. Bohužel nemohl. Je to tak a nic na tom nezměním. Ani v dobré vůli nemohu jakkoliv zasáhnout do sporů, které vznikají mezi prodávajícími a kupujícími. Mám pro to jasný důvod, nejsem oficiální arbitr, který má k tomuto jakékoliv oprávnění. Mohu poradit, mohu vysvětlit, zda je možné vůbec s něčím uspět, ale nemohu nikomu nic nařizovat či oficiálně uzavírat spory.

V obchodě pracuji celý svůj život a k akvaristice jsem profesně vázaný od konce sedmdesátých let, takže ve většině případů vím, jaký spor je validní a jaký nekorektní. Ono není ani tak těžké tyto rozdíly od sebe rozeznat, ale v těchto sporech jde většinou o to, zda má jedna strana nějaké zavinění a druhá na to doplatí. A je asi jedno, zda se to děje z důvodu neznalosti či záměru.

Poslední telefonický rozhovor, který se týkal podobného problému byl z okruhu těch, které se týkaly úhynu ryb, zakoupených v obchodě. Představte si, co by musel posuzovatel udělat, aby skutečně odhalil asi nikoliv příčinu úhynu, ale kdo ten úhyn způsobil. Po několika dnech není toto téměř vůbec možné. Je pravda, že lze koupit v obchodech dnes velmi drahé ryby a je též pravda, že by takový zákazník, tedy když už je koupí, měl o nich něco vědět. V mnoha případech se ale taková koupě řídí pouze touhou mít v akváriu něco tak krásného, ale je též nutné si uvědomit, že drahé ryby jsou též většinou náročné na chov a podmínkou jejich chovu je znalost. Pokud ale jakýkoliv prodejce prodá již jakkoliv infikované či jinak oslabené ryby, měl by případnou ztrátu jistě nahradit, ale to mu asi nikdo zpětně nedokáže a dokonce ani on sám nemusí mít o tom potuchy.

Je tedy na každém z nás, aby si zvolil, kde bude ryby nakupovat a jak se o ně postará. Vzpomínám si na situaci, kdy jsem sám řešil podobný problém, ale z opačného pohledu. Jeden známý akvarista z klubu mi kdysi, je tomu již pěkná řádka let, nabídl ryby, po kterých jsem delší dobu toužil, ale řekl mi, že mi je prodá, až si bude jist, že jsou v pořádku. Já o ně tehdy velmi stál a tak jsme se dohodli, že si je koupím hned, a že si je dám „dohromady“ sám. Musel jsem mu ale slíbit, že nebudu v případě dalších problémů požadovat náhradu, protože on trval na tom, že ony ryby úspěšně doléčí sám. Byly po infekci a šlo již pouze o doléčení. Tehdy byl i jejich převoz do nového prostředí poměrně riskantní, ale byl jsem si jist, že se to vše povede. Šlo o infekci, kterou jsem léčil již mnohokrát a úspěšně. Vše dopadlo dobře, ale i z tohoto případu je vidět, že se lze dohodnout, ale bez znalosti problému z obou stran není snadné, dokonce téměř nemožné, podobné případy řešit až následně, tedy například po několika dnech…

O tom je možné také uvažovat tak, že ryby v prodejních nádržích nemusí skutečně prokazovat jakékoliv oslabení, jakoukoliv nemoc, a přitom po změně prostředí po přemístění do jiné nádrže, zvláště pak s odlišnými hodnotami vody, se infekce projeví s nevídanou urputností a může skončit i úhynem. Jak budete prokazovat vinu prodávajícího, když vám následně ukáže ty samé ryby v oné nádrži v dobrém stavu? Toto skutečně záleží na vyspělosti chovatele a na jeho erudici takové případy řešit, ale většinou ne sporem s prodávajícím, ale řešit prostřednictvím svých znalostí. Zkrátka, ony ryby léčit a následně zařadit do nových podmínek.

Jiný případ je, když po dvou dnech navštívíte obchod, kde jste koupili ryby a v oné nádrži ještě plavou ty samé ryby, které jste koupili a jsou prokazatelně infikované, například známou krupičkou. Tam potom záleží na domluvě s prodávajícím, jak ten případ řešit. Mělo by to být tak, že nádrž, kde se vyskytne jakákoliv nemoc, nebo podezření, bude označena slovem „KARANTÉNA“ a ryby v ní budou do času vyléčení vyřazeny z prodeje.

Je ale pravda, že ryby můžou onemocnět i v prodejních nádržích v obchodech, to není možné zpochybnit, ale zkušený prodejce by tuto infekci měl včas odhalit a jak je to jen možné, ryby zařadit do karantény. To je dokonce jeho povinnost! No a je pouze na něm, zda v tomto prokazatelném případě reklamaci uzná či ne. Ale jsme opět u znalostí, protože zrovna tak erudovaný by měl být i onen kupující, aby mohl s prodávajícím na úrovni komunikovat. Bohužel je dnes v prodejnách mnoho prodavačů, kteří podobným problematikám nerozumí, a tak je velmi těžké cokoliv s nimi řešit, i když se v té problematice sami vyznáte. No a vedoucí prodejny pochopitelně nedostupný. Zrovna tak ale platí, že v jeho nepřítomnosti by měl být na místě jeho určený zástupce.

V obchodech, jako i v domácích nádržích je většina ryb infikovaných. Těch nejrůznějších nemocí a neduhů, které jsou v i na našich rybách je velmi, asi jako v nás, lidech, ale projeví se většinou až tehdy, když rybí organismus jakkoliv oslabí. Asi jako náš, lidský. A tak skutečně záleží na nás a našich znalostech, jak si s nastalou situací poradíme. V každém případě ale v nouzi napište, zavolejte, je alespoň možné takto na dálku případ posoudit a třeba poradit, jak se příště v podobných případech zachovat.

Jiří Růžička